30 dagen bedenktijd
Bij ons mag je maar liefst 30 dagen nadenken over je aankoop. We begrijpen dat het wennen is aan een nieuw hoofdkussen, vooral als het om een speltkussen gaat. Het kan even tijd kosten om de juiste vulling te vinden die jou de beste ondersteuning biedt. Een hoofdkussen is persoonlijk en je gebruikt het elke dag. We raden je daarom aan om deze bedenktijd te benutten, zodat je zeker weet of het speltkussen bij jou past.
Herroepingsrecht
Jij hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgaaf van reden, zolang de verzegeling niet verbroken is. Als de verzegeling is verbroken, wordt je bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden.
Na gebruik van je herroepingsrecht heb je 14 dagen om het product naar ons terug te sturen. Zodra we het geretourneerde product ontvangen, zullen we binnen 14 dagen na de herroeping tot terugbetaling overgaan.
Retouren is niet gratis
Wanneer je besluit om een retour aan te maken, vragen we je om het product, inclusief alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking aan ons te retourneren.
Wanneer je jouw speltkussen retourneert, moeten we een groot deel van het product afbreken, aangezien we dit niet meer kunnen verkopen (bijvoorbeeld de kussensloop en het tijk). Dit doen we om ervoor te zorgen dat al onze klanten nieuwe, hygiënische producten ontvangen. Hoewel we ons best doen om afgebroken materialen te recyclen, gaat er helaas altijd wat verloren. Met dit retourbeleid hopen we te voorkomen dat mensen zomaar bestellen en weer retourneren (helaas gebeurt dit veel als mensen online winkelen), maar dit alleen doen als er echt interesse is.
Voor het retourneren brengen we een bedrag van €7,50 in rekening. Als je ons een e-mail stuurt met je ordernummer naar contact@speltkussen.com, sturen we je graag een retourlabel toe. Na ontvangst van de retourzending maken we het aankoopbedrag minus de retourkosten naar je over.
Je kunt er ook voor kiezen om zelf de retourzending te regelen, waarbij we uiteraard geen retourkosten in rekening brengen. Meld de retourzending altijd bij ons aan via e-mail, zodat we alles correct kunnen verwerken.